Política de privacidade
Procurar terapia é dado sensível. Esta página explica exatamente o que guardamos, por quê, e o que continua fora do nosso alcance.
Versão 2.0 · vigente desde 29 de agosto de 2026
1. O essencial em cinco linhas
- Guardamos nome, e-mail, celular e os horários que você marcou.
- O celular vai para a psicóloga que você escolheu — é assim que ela confirma com você.
- Não vendemos lista, não fazemos anúncio e não usamos rastreador de terceiros.
- O que você conversa em sessão nunca passa pela plataforma.
- Você pode baixar ou apagar seus dados quando quiser.
2. O que coletamos
| Dado | Quando | Para quê |
|---|---|---|
| Nome, e-mail, celular | No cadastro | Identificar sua conta e permitir que a profissional entre em contato |
| Senha | No cadastro | Guardada apenas como resumo criptográfico com sal — não temos como ler a sua senha |
| Horários marcados | A cada agendamento | Executar o agendamento e mostrar seu histórico a você e à profissional |
| Registro de aceite dos termos | No cadastro | Comprovar consentimento, com data e endereço IP |
| Log de acesso a dados | Uso do sistema | Auditoria de segurança: saber quem acessou o quê |
| Registro de e-mails enviados | A cada aviso | Saber se a confirmação chegou, e diagnosticar falha de entrega |
3. O que não coletamos
Vale dizer explicitamente. A PsiRede não guarda:
- o conteúdo das sessões — a conversa acontece fora da plataforma, por vídeo ou presencialmente;
- dados de pagamento — nenhum cartão, nenhuma conta bancária sua passa por aqui;
- motivo da procura, diagnóstico ou qualquer informação clínica no seu cadastro;
- sua localização, sua navegação em outros sites, ou identificadores de publicidade.
Anotações clínicas, quando existem, são registro da profissional, sob sigilo e guarda dela, conforme a Resolução CFP nº 001/2009. Quando o sistema oferece esse recurso, o conteúdo é cifrado no navegador dela — a coordenação da rede não tem como ler.
4. Para que serve e com que base legal
| Finalidade | Base legal (LGPD) |
|---|---|
| Criar e manter sua conta; executar o agendamento | Execução de contrato — art. 7º, V |
| Enviar confirmação e lembrete do horário | Execução de contrato — art. 7º, V |
| Registro de consentimento e log de auditoria | Cumprimento de obrigação legal e exercício regular de direitos — art. 7º, II e VI |
| Segurança da conta e prevenção a fraude | Legítimo interesse — art. 7º, IX |
Não tratamos seus dados para publicidade, perfilamento comercial ou venda a terceiros. Não há decisão automatizada que afete você.
5. Com quem compartilhamos
- Com a psicóloga que você escolheu: nome, e-mail e celular, mais o horário marcado. É o mínimo para ela confirmar e atender. Ela não vê os dados de quem marcou com outra profissional.
- Cloudflare: hospedagem do site e do banco de dados.
- Serviço de envio de e-mail: para entregar confirmação, lembrete e redefinição de senha.
Nenhum outro compartilhamento acontece, salvo por ordem judicial ou requisição de autoridade competente.
6. Por quanto tempo guardamos
- Cadastro: enquanto sua conta existir.
- Histórico de agendamentos: enquanto a conta existir, ou pelo prazo em que a lei exigir a guarda.
- Registro de consentimento e log de auditoria: mantidos para fins de comprovação, mesmo após a exclusão da conta, sem os dados que identifiquem você além do necessário.
Pedida a exclusão, apagamos seu cadastro e os dados vinculados em todas as tabelas do sistema, ressalvado o que a lei obrigue a conservar.
7. Segurança
- Todo o tráfego é cifrado em trânsito (HTTPS obrigatório).
- Senhas são guardadas como resumo criptográfico com sal, nunca em texto claro.
- A sessão usa token de curta duração e um cookie de renovação httpOnly, que o JavaScript da página não consegue ler.
- Cada acesso a dados de pessoa atendida fica registrado em auditoria.
- Há backup diário do banco, cifrado.
Nenhum sistema é infalível. Se acontecer incidente de segurança que possa trazer risco relevante a você, comunicaremos você e a ANPD, como manda o art. 48 da LGPD.
8. Seus direitos
A LGPD (art. 18) garante que você possa confirmar o tratamento, acessar, corrigir, portar, anonimizar e apagar seus dados, além de revogar o consentimento.
No seu painel há duas opções que atendem isso diretamente: baixar seus dados, num arquivo legível por máquina, e excluir sua conta. Também pode pedir por e-mail — respondemos em até 15 dias.
9. Contato
Para exercer qualquer direito, tirar dúvida ou reclamar do tratamento dos seus dados: contato@psirede.com.
Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Este site não atende emergências. Se você está em crise, ligue 188 (CVV).