Termos de uso

As condições de uso da PsiRede por quem procura atendimento. Ao criar uma conta, você concorda com o que está aqui.

Versão 2.0 · vigente desde 29 de agosto de 2026

1. O que a PsiRede faz

A PsiRede mostra os horários livres de psicólogas com registro conferido e permite que você reserve um deles. A partir daí, o combinado é entre você e a profissional.

A PsiRede não presta o atendimento psicológico, não interfere na conduta clínica e não processa o pagamento. Quem atende é a psicóloga, profissional autônoma e responsável pelo próprio trabalho perante o Conselho Federal de Psicologia.

3. Sua conta

Para reservar um horário é preciso criar uma conta com nome, e-mail, celular e senha. É necessário ter 18 anos ou mais. Quem for menor de idade só pode ser atendido com autorização e acompanhamento de responsável legal, tratado diretamente com a profissional.

O celular precisa ser verdadeiro e estar em uso: é por ele que a psicóloga entra em contato para confirmar o horário e combinar o pagamento. Cadastro com telefone inválido inviabiliza o atendimento.

A senha é pessoal. Você é responsável pelo que acontece na sua conta; se desconfiar que alguém teve acesso, troque a senha.

4. Como agendar

1. Você escolhe a psicóloga e um horário livre.
2. O horário sai do site na hora e fica reservado para você.
3. A psicóloga recebe seu nome e celular e entra em contato, normalmente por WhatsApp, para confirmar e combinar a forma de pagamento.
4. Confirmado, você recebe um e-mail com o convite de calendário.

Reservar um horário não garante o atendimento até a confirmação da profissional. Se ela não puder atender, o horário é liberado e você é avisado.

5. Pagamento

O pagamento é feito diretamente à psicóloga, no meio que vocês combinarem. A PsiRede não cobra, não recebe e não guarda dados de cartão. Valores, pacotes e política de desconto são definidos por cada profissional e aparecem no perfil dela.

Se você pretende pedir reembolso ao plano de saúde, combine com a profissional a emissão de recibo ou nota fiscal — é ela quem emite. Nossa página sobre reembolso explica o caminho.

6. Desmarcar e faltar

Você pode desmarcar pelo painel Minhas sessões ou avisando a profissional. Quanto antes avisar, melhor: o horário volta a ficar livre para outra pessoa.

Política de cancelamento em cima da hora e cobrança por falta são definidas por cada profissional, não pela plataforma. Combine isso com ela antes da primeira sessão.

7. O atendimento

O atendimento acontece on-line, por chamada de vídeo, ou presencialmente, conforme o perfil da profissional. As sessões têm 50 minutos.

A escolha da abordagem, a condução do processo e a decisão sobre a adequação do formato a distância são da psicóloga, conforme a Resolução CFP nº 11/2018. Se ela avaliar que seu caso pede atendimento presencial ou outro tipo de serviço, deve orientar você nesse sentido.

Para atendimento on-line, procure um lugar reservado e uma conexão estável. O sigilo depende também do ambiente de onde você fala.

8. Seus dados

Guardamos o mínimo para o agendamento funcionar: nome, e-mail, celular e o registro dos horários marcados. A Política de Privacidade detalha o tratamento, a base legal e seus direitos.

O conteúdo do que você conversa em sessão não passa pela plataforma. Registro clínico, quando existe, é da profissional e protegido por sigilo, conforme a Resolução CFP nº 001/2009.

9. Encerrar sua conta

Você pode pedir a exclusão da conta a qualquer momento pelo painel ou escrevendo para contato@psirede.com. Sessões futuras são canceladas e a profissional é avisada.

10. Mudanças nestes termos

Mudanças relevantes são comunicadas por e-mail e pela data de versão no topo desta página. Continuar usando a plataforma depois disso significa concordar com a nova versão.

Fica eleito o foro da comarca de São Paulo, Estado de São Paulo, ressalvado o direito do consumidor de demandar no foro de seu domicílio.